Ювелирный бизнес
Neuro Jeweler
Цифровая платформа для каталога, подбора и связи клиента с консультантом.
Решение может соединять мобильную витрину, обращения, клиентский сервис и рабочие системы бизнеса. Состав продукта меняется для розницы, опта и производства.
Контекст
Для кого собран контур
Роли помогают очертить процесс. Финальный состав участников и владельцы данных определяются вместе с командой проекта.
Розничные магазины
Каталог, подбор, запрос консультанту и сервис после обращения.
Оптовые компании
Партнёрские заявки и статусы, если источники данных готовы к интеграции.
Производства
Кабинет дилера и поток заказов как отдельный проектный контур.
Пользовательский слой
Что делает пользователь
Сценарии описывают возможный путь продукта и не заявляют внедрение у конкретного клиента.
Каталог
Клиент изучает коллекции и карточки товара в согласованном мобильном канале.
Подбор
Интерфейс помогает сформулировать задачу и передать контекст консультанту.
Запрос консультанту
Человек подключается в точке, где нужен экспертный диалог.
Клуб / лояльность
Опциональный модуль с правилами, которые определяет бизнес.
Fusion route
Сигнал становится действием
- 01
Вход
Клиент открывает витрину из подтверждённого канала.
- 02
Интерес
Смотрит коллекции, фильтры и характеристики.
- 03
Подбор
Уточняет повод, стиль или рамки запроса.
- 04
Консультант
Контекст передаётся человеку для продолжения диалога.
- 05
Сервис
Статус и дальнейшие действия остаются в согласованной системе.
Архитектура предложения
Состав системы
Модули объединены общей логикой и включаются только в согласованном объёме.
Mobile catalogue
Коллекции, карточки, фильтры и сохранённый интерес.
Assisted selection
Сценарий вопросов без обещания идеальной рекомендации.
Передача человеку
Передача консультанту с контекстом обращения.
Client profile
Только необходимые данные при подтверждённом основании.
CRM / order adapter
Связь с фактическими системами бизнеса после аудита.
Club module
Опциональная логика статусов и предложений по утверждённым правилам.
Точки подключения
Сначала проверяем системы и данные
- Поставщик CRM, API и модель обращения проверяются до подключения.
- Каталог получает мастер-систему, владельца и правила обновления.
- Синхронизация заказов проектируется после аудита фактической учётной системы.
- Канал и сценарий передачи консультанту выбираются для конкретного проекта.
Презентация
Из презентации
Изображения дополняют текст страницы и не используются как доказательство клиентского результата.
Следующий шаг
Выберем один бизнес-контур
Начнём с розницы, опта или производства. Проверим каталог и текущие системы, затем предложим путь клиента и состав решения.