Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператор: ООО «РИВАЙВ ЛАЙФ», ИНН 5044118930, КПП 504701001, ОГРН 1205000038132.

Юридический адрес: 141580, Московская обл., г. Химки, д. Чёрная Грязь, ул. Сходненская, д. 5, каб. 22.

Контакт для обращений по вопросам персональных данных: ceo@neuro-fusion.tech.

2. Какие данные собирает сайт

При отправке заявки сайт обрабатывает данные, которые пользователь самостоятельно указывает в форме:

• имя;
• способ связи: адрес электронной почты, номер телефона или ник в Telegram/MAX;
• текстовое описание задачи;
• название компании и выбранный диапазон бюджета, если пользователь их указал;
• отметку о согласии на обработку персональных данных;
• адрес страницы, источник перехода и UTM-метки при наличии.
• текст сообщений AI-помощнику, если пользователь решил воспользоваться виджетом; интерфейс просит не отправлять через чат персональные и конфиденциальные данные.

3. Технические данные и защита формы

Для защиты формы и AI-помощника от спама сайт использует скрытое поле-ловушку формы, временные идентификаторы nf-lead-session и nf-assistant-session в sessionStorage, минимальное время заполнения формы, проверку источника запроса, ограничение частоты и защиту от повторной одинаковой заявки.

При работе сайта могут автоматически обрабатываться IP-адрес, user-agent браузера, дата и время запроса, адрес страницы, источник перехода и сведения в серверных логах. IP-адрес не сохраняется в карточке лида; для краткосрочного ограничения частоты используется необратимый технический хеш.

Сайт не собирает специальные категории персональных данных, биометрические данные, платёжные данные и данные аккаунтов пользователей.

4. Яндекс Метрика и Вебвизор

На публичных страницах используется Яндекс Метрика, счётчик 112304983. Код аналитики загружается только после нажатия «Разрешить» в настройках cookies. При выборе «Только необходимые» счётчик не загружается и данные посещения не отправляются в Метрику.

После согласия могут обрабатываться адрес и заголовок страницы, источник перехода, дата и время визита, характеристики браузера и устройства, примерный регион, анонимные идентификаторы браузера, переходы между страницами, клики, прокрутка и запись взаимодействия с публичной страницей средствами Вебвизора.

Вся форма заявки скрыта от записи содержимого и карты кликов, автоматическое отслеживание её отправки отключено, содержимое AI-диалога также скрыто, а защищённые страницы CRM по адресу /admin исключены из аналитики полностью.

Аналитика нужна для агрегированной оценки посетителей, визитов, просмотров, источников трафика и поведения на страницах, чтобы улучшать структуру и содержание сайта. Согласие на аналитику является отдельным и не связано с согласием на обработку заявки.

5. Цели и правовые основания обработки

Данные заявки обрабатываются для приёма обращения, связи с пользователем, подготовки консультации или коммерческого предложения, обсуждения проекта и заключения договора по инициативе пользователя.

Сообщения AI-помощнику обрабатываются для формирования ответа о продуктах, проектах и услугах Neuro Fusion по инициативе пользователя. Ответ создаётся автоматически и может содержать неточности; он не является офертой, профессиональной консультацией или решением, имеющим юридические последствия.

Технические данные обрабатываются для работы сайта, безопасности, диагностики ошибок, защиты от злоупотреблений и подтверждения факта обращения при спорных ситуациях.

Правовые основания обработки: согласие пользователя и действия, необходимые для заключения договора по его инициативе. Данные формы не используются для автоматизированного принятия решений, скоринга, рекламы или массовых рассылок без отдельного согласия.

6. Куда попадают данные и кому передаются

Браузер передаёт заявку на серверный endpoint /api/lead. Сервер проверяет поля и антиспам-ограничения, сохраняет заявку в защищённой базе данных, после чего направляет уведомление по серверному каналу оператора в его Telegram-чат через Telegram Bot API. Секретные токены и служебные ключи не передаются в браузер.

Сообщение AI-помощнику передаётся на серверный endpoint /api/assistant, проходит проверку и затем направляется через внешний сервис маршрутизации запросов выбранному поставщику языковой модели для создания ответа. Служебный ключ хранится только на сервере. Контакты, распознанные в тексте сообщения, заменяются технической отметкой до передачи поставщику модели. История диалога хранится отдельно от базы заявок; серверные логи не должны содержать содержание сообщений.

Если Telegram временно недоступен, заявка остаётся в базе данных с техническим статусом доставки и не удаляется. Доступ к заявкам получают только уполномоченные сотрудники или представители оператора.

Технические данные могут обрабатываться хостинг-провайдером и подрядчиками, обеспечивающими серверную инфраструктуру. Данные не продаются, не публикуются и не передаются третьим лицам для самостоятельной рекламы.

После отдельного согласия данные веб-аналитики передаются сервису Яндекс Метрика, который создаёт и обрабатывает статистику счётчика 112304983 в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.

7. Сроки хранения и удаление

Данные заявки хранятся не дольше, чем требуется для обработки обращения, подготовки предложения, заключения договора или отказа от дальнейшего взаимодействия.

Если договор не заключён, данные удаляются или обезличиваются не позднее 3 лет с даты последнего взаимодействия, если пользователь не отозвал согласие раньше и отсутствует иное законное основание для хранения.

История AI-диалога хранится до 30 дней для продолжения разговора в рамках случайного идентификатора сессии, после чего автоматически удаляется. Пользователь может начать новую историю, очистив данные сайта в браузере.

При отзыве согласия оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок до 30 дней с даты получения отзыва, если хранение больше не требуется по закону, договору или для защиты прав оператора. Технические логи удаляются или перезаписываются согласно настройкам сервера после утраты необходимости.

Сроки хранения аналитических идентификаторов и статистики определяются действующими настройками счётчика и правилами Яндекс Метрики. Отзыв согласия через «Настройки cookies» прекращает дальнейшую отправку данных с этого браузера; сохранённые ранее агрегированные данные не удаляются автоматически только из-за изменения настройки в браузере.

8. Права пользователя

Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или удаления, а также отозвать согласие.

Разрешение аналитики можно в любое время изменить через кнопку «Настройки cookies» в подвале сайта. Запрос по персональным данным можно направить на ceo@neuro-fusion.tech или по юридическому адресу оператора; в запросе желательно указать имя, контакт для ответа и сведения, позволяющие найти заявку.

Реквизиты

ООО «РИВАЙВ ЛАЙФ», ИНН 5044118930, КПП 504701001, ОГРН 1205000038132.

р/с 40702810038000033596 в ПАО Сбербанк, к/с 30101810400000000225, БИК 044525225.