Сервис для клиентов
Каталог, бронь, запись, заказ или личный раздел.
07 / 08Интеграции и messenger platform
Не бот с кнопками, а связанный бизнес-сервис.
Клиент может видеть удобный интерфейс, менеджер — рабочий контекст, а данные передаются между только теми системами, которые доступны проекту.
Состав контура уточняется после разбора задачи
01 · ЗАДАЧА
Что можно собрать
Компоненты выбираются после разбора пользовательского пути и технической доступности каждой системы.
Рабочее место менеджера
Заявки, статусы, карточка и история действий.
Интеграционный слой
Проверенный обмен данными через доступные интерфейсы.
Контроль процесса
Роли, события, журнал и обработка исключений.
02 · СОСТАВ
Состав платформы
Все роли и системы описываются до разработки, чтобы клиентский интерфейс не жил отдельно от работы команды.
01
Клиентский интерфейс
Mini App или web для выбранного действия.
02
Рабочая панель
Очередь, статусы и карточка обращения.
03
Модель данных
Роли, сущности, связи и правила изменения.
04
Интеграционный слой
Допустимые точки обмена и обработка ошибок.
05
Наблюдаемость
Журнал событий и сигналы для ручного контроля.
06
Передача системы
Карта системы и правила эксплуатации.
03 · МАТЕРИАЛЫ
Материалы интерфейса
Материалы показывают возможную форму решения. Состав рабочего продукта и интеграций определяется после технического аудита.
Рабочий контурМатериал продукта Neuro Fusion
Клиентский интерфейсМатериал продукта Neuro Fusion
04 · АРХИТЕКТУРА
Контур обмена данными
Пользовательский интерфейс связан с правилами и данными, а внешняя система подключается только после проверки доступа.
- 01Клиент→
- 02Mini App или web→
- 03API и правила→
- 04Рабочая панель→
- 05Доступная система→
- 06Команда и журнал
Схема показывает логику. Конкретные системы и точки обмена фиксируются после технической проверки.
05 · ПРОЦЕСС
Сначала путь, затем интеграции
Точки обмена выбираются после схемы ролей и данных, которые действительно нужны основному сценарию.
- 01
Клиентский путь
Определяем главное действие пользователя.
- 02
Рабочий процесс
Понимаем, кто и как обрабатывает запрос.
- 03
Контур систем
Проверяем доступ и проектируем обмен данными.
- 04
Запуск
Тестируем систему целиком и передаём команде.
06 · FAQ
Частые вопросы
Ответы описывают границы услуги. Точный состав, интеграции и сроки определяются после разбора задачи.
01Чем платформа отличается от бота?
Платформа включает интерфейс, бизнес-правила, данные и рабочий контур команды. Бот может быть только одной точкой входа.
02Можно подключить существующую CRM?
После проверки API, прав доступа, модели данных и ограничений конкретной CRM.
03Как выбирается состав первой версии?
По одному основному пользовательскому пути и минимальному набору систем, без которых он не работает.
04Что будет при недоступности интеграции?
Проектируется резервный путь, журнал и ручное восстановление, чтобы запрос не исчезал без следа.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Есть разрыв между клиентом и командой?
Покажите путь обращения и системы вокруг него. Соберём карту первого проверяемого контура.