Стоматологии
Neuro Dent
Цифровой помощник для организационных вопросов пациента, записи и связи с командой клиники.
Интерфейс помогает найти информацию и перейти к следующему организационному действию. Он не ставит диагноз, не назначает лечение и не заменяет медицинского специалиста.
Контекст
Для кого собран контур
Роли помогают очертить процесс. Финальный состав участников и владельцы данных определяются вместе с командой проекта.
Администраторы
Команда, которая отвечает на организационные вопросы и координирует запись.
Контактный центр
Сотрудники, которым нужен единый контекст обращения и понятная передача.
Пациенты
Люди, которым важно найти организационную информацию и связаться с клиникой.
Пользовательский слой
Что делает пользователь
Сценарии описывают возможный путь продукта и не заявляют внедрение у конкретного клиента.
Частый вопрос
Ассистент отвечает только по утверждённой клиникой информационной базе.
Следующий шаг
Помогает перейти к услуге, специалисту или записи без медицинской рекомендации.
Запись и напоминание
Организационный сценарий строится вокруг подключённой системы расписания.
Передача человеку
Жалобы, неопределённость и медицинские вопросы направляются сотруднику.
Fusion route
Сигнал становится действием
- 01
Вопрос
Пациент формулирует организационный запрос.
- 02
Граница
Система отделяет организационный вопрос от медицинского.
- 03
Ответ
Использует только утверждённую информацию.
- 04
Запись
Переходит в подключённый календарь или заявку.
- 05
Человек
Сложные вопросы передаются сотруднику клиники.
Архитектура предложения
Состав системы
Модули объединены общей логикой и включаются только в согласованном объёме.
Patient Mini App
Информация и организационные действия пациента.
Approved knowledge
Контент, проверенный ответственным со стороны клиники.
Safety routing
Правила отказа и передачи медицинских вопросов человеку.
Appointment adapter
Подключение подтверждённой системы записи.
CRM context
История обращения при наличии правового основания.
Audit events
Согласованный журнал событий без хранения лишних данных.
Точки подключения
Сначала проверяем системы и данные
- Поставщик расписания, API и права на данные проверяются до подключения.
- Для CRM фиксируется минимальный набор полей и правовое основание.
- Клиника утверждает организационный контент и правила передачи человеку.
- Канал напоминаний подключается после согласования шаблонов и оснований коммуникации.
Презентация
Из презентации
Изображения дополняют текст страницы и не используются как доказательство клиентского результата.
Следующий шаг
Начнём с безопасного сценария
Разберём организационные ответы и переход к записи. До запуска клиника утверждает контент, границы и правила передачи человеку.